Публичная оферта
Договор об оказании услуг трансфера и бронирования
Последнее обновление: 1 апреля 2026 г.
1. Термины и определения
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется организовать оказание услуг трансфера и/или бронирования отелей, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в соответствии с тарифами, указанными на Сервисе.
2.2. Исполнитель является агрегатором услуг и не является непосредственным перевозчиком. Перевозку осуществляют водители-партнёры платформы.
2.3. Бронирование отелей осуществляется через платформу, однако договор проживания заключается непосредственно между Заказчиком и отелем.
3. Порядок оформления заказа
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, указанными на Сервисе на момент оформления заказа.
4.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжную систему ЮКасса (банковская карта, СБП, электронные кошельки).
4.3. Заказчик вправе частично оплатить заказ бонусами (не более 30% от суммы заказа).
4.4. Цены на Сервисе являются фиксированными и не зависят от дорожной ситуации или времени суток.
4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
5. Отмена и возврат
Отмена заказа более чем за 24 часа до поездки — полный возврат средств в течение 3-5 рабочих дней.
Отмена от 2 до 24 часов до поездки — возврат 50% стоимости заказа.
Отмена менее чем за 2 часа до поездки или неявка пассажира — возврат не производится.
Для отмены заказа обратитесь в поддержку через личный кабинет или по телефону.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Организовать своевременную подачу автомобиля
- Обеспечить безопасность перевозки
- Предоставить чистый и исправный автомобиль
- Уведомить о статусе заказа
- Обеспечить конфиденциальность данных
Заказчик обязуется:
- Предоставить достоверные данные при регистрации
- Своевременно оплатить заказ
- Быть в месте встречи в указанное время
- Соблюдать правила поведения в автомобиле
- Не договариваться с водителем напрямую
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель несёт ответственность за организацию перевозки, но не является перевозчиком и не несёт ответственности за действия водителей-партнёров, выходящие за рамки договора.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами: ДТП, пробки, стихийные бедствия, действия государственных органов.
7.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного заказа.
7.4. Заказчик несёт ответственность за ущерб, причинённый автомобилю или водителю по его вине.
8. Бонусная программа
8.1. Бонусы начисляются за регистрацию, поездки, отзывы и приглашение друзей согласно актуальным условиям программы.
8.2. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные и не передаются другим пользователям.
8.3. Исполнитель вправе изменять условия бонусной программы с уведомлением пользователей.
8.4. Бонусы аннулируются при удалении аккаунта или нарушении условий настоящей оферты.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры решаются путём переговоров. Для подачи претензии обратитесь на email: support@poehalitravel.ru
9.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
9.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты
PoehaliTravel.ru
Email: support@poehalitravel.ru
Телефон: +7 (800) 123-45-67
Принятие оферты происходит в момент регистрации на сайте или оформления заказа.